Купить тонкие клиенты или позвонить: 8 (800) 333-86-65 TONK | (495) 666-27-41 | E-mail: info@tonk.ru
ЭфФективные решения для бизнеса

ОТВЕТЫ НА САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ЗАПРОСЫ

2

Как правильно оформить запрос в Службу Технической Поддержки ТОНК. В случае каких-либо возникающих неполадок или вопросов, требующих технических консультаций, пожалуйста, направляйте Ваш запрос в Службу Технической Поддержки ТОНК (support@tonk.ru) указав нижеследующее:

  1. Наименование Вашей организации и подробную контактную информацию (должность, телефон).
  2. Наименование оборудования (модель терминала и тип операционной системы), которое работает с ошибками (не работает) и серийный номер.
  3. Подробное описание проблемы (вопроса). Если можно приложить снимки экрана, пожалуйста, сделайте это.
  4. Любую другую, полезную (на Ваш взгляд) информацию, которая могла бы быстро решить эту проблему.
  5. Если речь идет о работе в терминальном режиме (с использованием протоколов RDP, ICA или XDMCP):
  6. Другие терминалы работают без ошибок?
  7. Детальную информацию об аппаратной конфигурации и ПО, установленном на терминальном сервере.
  8. Данные о том, при запуске каких приложений на сервере происходят описываемые Вами ошибки.

Обращаем Ваше внимание, что мы не оказываем техническую поддержку по телефону. Мы не отвечаем на вопросы, касающиеся настроек серверного ПО и программ других производителей.

Обращаем Ваше внимание, что мы не оказываем техническую поддержку по телефону. Мы не отвечаем на вопросы, касающиеся настроек серверного ПО и программ других производителей.

4

Вы можете забрать Ваш заказ (продукты ТОНК) самовывозом в главном офисе:

- Центральный офис - 2-й Колобовский переулок - Москва, 2-й Колобовский переулок, 9/2с3

Пожалуйста, согласуйте Ваш визит заранее с отделом продаж 4 (495) 225-58-11, доб. 1

ВНИМАНИЕ: Все отгрузки товара, передача образцов на тестирование, работа с бухгалтерскими документами осуществляется в офисах с 11-00 до 17-00 часов. Доставка по Москве осуществляется с 10-00 до 18-00. Доставка по Москве в пределах МКАД  до 5 кг — 500 руб, за 1 кг дополнительно оплачивается — 60 руб. Доставка в регионы рассчитывается отдельно, в зависимости от веса.