Купить тонкие клиенты или позвонить: 8 (800) 333-86-65 TONK | (495) 666-27-41 | E-mail: info@tonk.ru
ЭфФективные решения для бизнеса

1

Как найти и выбрать нужный товар?

Самый простой способ найти нужный Вам товар, перейдите к пунктам меню "Продукты" и выберите интересующую Вас позицию. Вы также можете воспользоваться функцией "поиск". Напишите название товара или его описание и нажмите кнопку "искать". Так же Вы можете найти нужный Вам товар в нашем каталоге. Все товары разбиты на товарные группы. Нажмите на изображение или название интересующего Вас товара и получите подробную информацию о нем.

2

Регистрация на сайте.

Регистрация необязательна для посетителей нашего портала и каталога товаров, она необходима только для оформления заказа и последующей работы с ним.
При заполнении формы регистрации обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения.
Зарегистрировавшись один раз, в дальнейшем Вы сможете пользоваться дополнительными услугами, например, просматривать Ваши предыдущие заказы. С помощью раздела "Мой кабинет" Вы сможете редактировать информацию о себе и реализовывать ряд полезных функций, доступных на нашем портале.
Обращаем Ваше внимание, что вся введенная Вами информация сугубо конфиденциальна.

3

Как сделать заказ?

Зарегистрируйтесь, если Вы не сделали этого раньше. Вы нашли интересующий Вас товар. Поместите товар в заказ, указав количество в поле ввoда и нажав на кнопку "Добавить в заказ". Вы всегда можете просмотреть информацию о выбранных Вами товарах, общей стоимости заказа, а также изменить содержимое заказа. Заказ формируется нажатием кнопки "Оформить заказ". Проверьте все необходимые данные по доставке и удостоверьтесь в правильности Вашего заказа. Нажмите кнопку "Подтвердить заказ". Заказ товара осуществляется круглосуточно.

4

Как происходит доставка заказа?

Срок формирования заказа составляет 1-2 дня. Если требуемого компонента нет в данный момент на складе в Москве или в ближайшем к заказчику региональном складе, в этом случае срок поставки на наш склад не более 3 дней, далее мы отправим заказ на Ваше рабочее место согласованным с Вами способом.
В Москве Вы можете получить свой заказ по адресу нашего торгового представительства (САМОВЫВОЗ):
127051, 2-й Колобовский переулок, 9/2 строение 3

Стоимость и сроки курьерской доставки по Москве и Московской области, а также транспортной компанией ЭКСПРЕСС-Курьер в регионы, зависит от количества приобретаемого оборудования и адреса доставки (Вашего местанахождения).
Рассчет стоимости доставки по Москве и Московской области:

До 1-5 терминалов
(не более 15 кг.)
6-30 терминалов
(не более 60 кг.)
В пред. МКАД

500 руб.

1000 руб.

За пределами МКАД: стоимость доставки уточняйте у менеджера.
Доставка по Москве осуществляется с 10-00 до 18-00.

5

Оплата заказов.

Оплата заказа может производиться различными способами в зависимости от выбранного метода доставки:
  • Безналичный расчет (юридические лица)
    Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону (495) 2255811 или по электронной почте sales@tonk.ru о факте оплаты. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты.

  • Перевод через Банк (физические лица)
    Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на наш счет через Сберегательный Банк РФ, либо через любой другой банк. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону (495) 2255811 или по электронной почте sales@tonk.ru о факте оплаты. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте sales@tonk.ru, мы с радостью на них ответим.
Желаем Вам удачных заказов!

6

Обмен и возврат товара и возврат денег регулируется Законом РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 №2300-1


1. Потребитель при обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных заранее продавцом, по своему выборы вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регулируется ст. 19 Закона РФ “О защите прав потребителей”

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

3. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

4. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.


Перечень технически сложных товаров (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. №924):

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

перейти в каталог товаров


Связаться с нами
×

С кем связаться?
CAPTCHA
* - поля, обязательные
для заполнения
Нажимая на кнопку - Вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.